Naršymas internete darbe

Darbuotojų veiklos internete stebėjimo alternatyvos

•••

Westend61 / Getty Images

TurinysIšskleistiTurinys

• Kaip darbuotojai piktnaudžiauja internetu
• Darbdavio priežiūros metodai
• Kodėl darbdaviai stebi elgesį internete
• Darbdavio susirūpinimas
• Ar turėtumėte stebėti darbuotojus?
• Darbuotojų stebėjimo alternatyvos

Priklausomai nuo peržiūrėto tyrimo, darbuotojai praleidžia nuo vienos iki trijų valandų per dieną naršydami internete asmeninio verslo klausimais. Kadangi dauguma tyrimų priklauso nuo darbuotojų pačių pateiktų duomenų, šis produktyvumo sumažėjimas kartu su darbdavių rūpesčiais dėl jų darbuotojai naršo internete darbe, daugiau darbdavių nusprendžia stebėti, kaip darbuotojai naudojasi internetu.

Darbuotojai apsiperka, užsiima bankininkyste, lankosi sporto svetainėse, apmoka sąskaitas, kalbasi „Facebook“, rašo „Twitter“ tinkle ir dar daugiau. Dauguma darbuotojų tai yra atsitiktinė veikla, kurią jie užsiima pertraukų ir pietų metu. Jei jie praleidžia kelias minutes darbo laiko, greičiausiai jie atsigriebia atsakydami į el. laišką po to, kai vaikai nueina miegoti.

Piktnaudžiavimas internetu darbe

Dalis darbuotojų piktnaudžiauja interneto naudojimo privilegija darbe. Vienoje įmonėje nepatenkintas vadovas praleisdavo 6–7 valandas per dieną viskam – nuo ​​darbo paieškos iki receptų ieškojimo, apsipirkimo ir kuponų atsisiuntimo.

Kitame darbuotojas pakeitė savo kompiuterio padėtį, todėl jo ekrano vaizdas negalėjo matyti niekam, išskyrus darbuotoją. Tai sukėlė IT darbuotojų įtarimų, todėl jie peržiūrėjo jo interneto istoriją ir nustatė, kad darbuotojas atsisiunčia ir žiūri pornografinius filmus.

Jei darbdavys nebūtų žinojęs, kad darbuotojas žiūri pornografiją, darbdavys galėjo susidurti su a ieškinį dėl seksualinio priekabiavimo arba a priešiškos darbo aplinkos reikalavimas . Nei vienas, nei kitas nebūtų buvę laukiamas, todėl darbdavys paleido darbuotoją. (Darbdavio interneto naudojimo politikoje buvo aiškiai nurodytos sąlygos, kuriomis jis atleis darbuotoją.)

Darbuotojų, naršančių internete, priežiūra

Darbdaviai, blokuojantys prieigą prie interneto naršančių darbuotojų, nerimauja dėl darbuotojų, kurie lankosi suaugusiesiems skirtose svetainėse, kuriose yra seksualinio, romantiško ar pornografinio turinio, taip pat žaidimų, socialinių tinklų, pramogų, apsipirkimo / aukcionų ir sporto svetainėse. Be to, kai kurios įmonės naudoja URL blokus, kad neleistų darbuotojams lankytis išoriniuose tinklaraščiuose. Kiti blokuoja prieigą prie tokių svetainių kaip „Facebook“ darbe.

Priklausomai nuo įmonės, kompiuterio stebėjimas būna įvairių formų: kai kurie darbdaviai seka turinį, klavišų paspaudimus ir laiką, praleistą prie klaviatūros; kiti saugo ir peržiūri kompiuterio failus. Daugelis įmonių naudoja įspėjimus, kad stebėtų, ką apie įmonę rašo darbuotojai ir kiti stebėti socialinių tinklų svetaines .

Kai įmonės stebi el. paštą, kai kurios naudoja technologijų įrankius darbui atlikti ieškodamos raktinių žodžių ir frazių, o kitos paveda darbuotojui jį perskaityti ir peržiūrėti rankiniu būdu.

Kodėl darbdaviai stebi elgesį internete

Darbdaviai mano, kad ši darbuotojų priežiūra yra būtina darbuotojų produktyvumui, teisinėms priežastims, įmonės informacijos saugumui ir kitiems tikslams užtikrinti užkirsti kelią priekabiavimo aplinkai .

Manny Avramidis, Amerikos vadybos asociacijos prezidentas ir generalinis direktorius, rašo:

„Priklausomai nuo organizacijos ir jos darbuotojų, darbdaviai stebi darbuotojų elgesį internete darbe dėl pagrindinių priežasčių. Svarbiausias dalykas yra darbuotojų produktyvumas. Kai kurios įmonės sakys, kad komercinės paslapties klausimai yra svarbūs, nebūtinai dėl to, kad darbuotojai sąmoningai dalijasi įmonės informacija, tačiau darbuotojai gali nesuvokti tokių dalykų kaip naujos produkto savybės ir organizacinės diagramos svarbos konkurentams.

„Intraneto svetainės dalijasi informacija, kurios darbdaviai nenori, kad pašaliniai žinotų dėl konkurencijos ir poreikio įveikti konkurentus rinkoje. Kitos įmonės yra susirūpinusios dėl sukčiavimo, kiek tai susiję su duomenų saugumu, užtikrinant, kad informacija nebūtų pavogta.

„Kai kurios įmonės sakys, kad saugumas ir produktyvumas yra pagrindiniai jų rūpesčiai, kurie gali būti susiję su darbuotojų buvimo vietos stebėjimu per GPS [pasaulinio padėties nustatymo palydovą], vaizdo kameromis gamybos darbo vietose ir apsaugos darbuotojais, kurie tikrina asmens tapatybės dokumentus ir į darbą atvežtų daiktų turinį. Ir kiti darbdaviai nurodys galimą atsakomybę, nes jie buvo sudeginti teismuose. Daugelis organizacijų turi tam tikrą kapitalą, kurį reikia stebėti, ir tai padaryti yra gana pigu. Taip jie ir daro.

Daugiau darbdavių susirūpinimo dėl naršymo internete darbe

Be susirūpinimo dėl to, kokiose svetainėse darbuotojai lankosi darbe dėl šių priežasčių, daugelis papildomų rūpesčių skatina darbdavius ​​stebėti darbuotojus, naršančius internete.

Bylinėjimasis yra rimta problema darbdaviams, sakė Nancy Flynn, The ePolicy Institute vykdomoji direktorė ir knygos autorė. E. politikos vadovas ir kitos su interneto politika susijusios knygos.

Anot Žmogiškųjų išteklių valdymo draugijos (SHRM), „Šiame skaitmeninės informacijos amžiuje verslo vadovai, žmogiškųjų išteklių specialistai, IT specialistai ir teisės specialistai turi glaudžiai bendradarbiauti kurdami politiką ir procedūras, susijusias su darbo įrašų tvarkymu. Kilus bylinėjimuisi dėl darbo, greičiausiai bus atlikta išsami darbdavio elektroninių įrašų paieška.

„Elektroniniai duomenys apima el. paštą, tinklalapius, teksto apdorojimo failus, kompiuterines duomenų bazes ir bet kokią kitą informaciją, kuri yra saugoma kompiuteryje ir kuri yra laikmenoje, kuri gali būti tik skaitoma naudojant kompiuterius. Tai taip pat gali apimti paliktus elektroninius pėdsakus, pvz., kai vadovas prideda arba ištrina veiklos apžvalgos tekstą, formules, kurias darbuotojai naudojo skaičiuodami skaičiuokles arba redaguodami memorandumą, ir kitus netyčia saugomus duomenis.

„Teisiniuose procesuose elektroniniai duomenys tampa vis svarbesni. Konsultacijos su teisininku dėl elektroninių duomenų saugojimo, saugojimo ir naikinimo yra ypač svarbios, nes Federalinės civilinio proceso taisyklės – 34 taisyklė buvo iš dalies pakeistos, kad būtų nurodytos elektroniniu būdu saugomos informacijos aptikimo taisyklės.

Pasak AMA Avramidio, darbuotojų stebėjimas yra neišvengiamas, nes technologija, skirta tai padaryti, tampa pigesnė. Jis rašo:

„Dažniausiai darbdaviai nevykdo, jie sako darbuotojams, kad bus stebimi, bet tiksliai nenurodo, kokio elgesio tikimasi ar nesitikima. Svarbu tiksliai paaiškinti, ko jie tikisi dėl politikos. Rekomenduojama kasmet šviesti darbuotojus ir paaiškinti, kas yra sąžiningas ir priimtinas naudojimasis internetu ir el.

„Kad ir kaip tu jaustumėtės, darbdavių, kurie neprižiūri, bus vis mažiau ir ne tam, kad prikaustytų darbuotojus, o todėl, kad stebėjimas tampa vis prasmingesnis verslui. – Manny Avramidis, Amerikos vadybos asociacijos prezidentas ir generalinis direktorius

Nors vis daugiau valstybių ir jurisdikcijų reikalauja iš darbdavių informuoti darbuotojus apie elektroninį stebėjimą , dauguma darbdavių gerai dirba įspėdami darbuotojus, kai jie yra stebimi.

Dauguma darbdavių informuoja darbuotojus, kad įmonė stebi turinį, klavišų paspaudimus ir laiką, praleistą prie klaviatūros, o dauguma praneša darbuotojams, kad įmonė peržiūri jų naudojimąsi kompiuteriu. Dauguma taip pat įspėja darbuotojus apie el. pašto stebėjimą.

Ar turėtumėte stebėti darbuotojus?

Darbuotojų laiko ir naudojimo internete stebėjimas yra nepasitikėjimo ir nesuderinamumo signalas su į darbuotoją orientuota kultūra kad darbuotojai laikomi pagrindiniu įmonės turtu.

Jei mažiau nei 1% darbuotojų, kai kuriais pranešimais, piktnaudžiauja savo darbo diena ir darbdaviu pasitikėti internete, kodėl 100 % darbuotojų priversti jaustis nepatogiai ir jais nepasitikėti? Taigi, praktika elektroniniu būdu stebėti darbuotojus darbe turi stiprių pliusų ir minusų.

Elektroninis darbuotojų stebėjimas darbe gali duoti darbdaviui naudingų rezultatų kontroliuojant piktnaudžiavimą. Jie gali ginti darbdavio interesus ieškinyje arba ne, priklausomai nuo situacijos pobūdžio.

Tačiau yra rimtų priežasčių, kodėl darbdavys gali nenorėti naudoti darbuotojų interneto stebėjimo. Avramidis sako, kad šis sprendimas priklauso nuo įmonės ir darbo aplinkos, kurią darbdavys nori sukurti:

„Priklausomai nuo įmonėje leidžiamo laisvės lygio ar darbdavio tipo, elektroninis darbuotojų stebėjimas gali būti nepageidautinas. Pavyzdžiui, įmonės, kuriose dirba nauji kolegijos absolventai, kurių linijos yra visiškai neryškios ir yra prisijungę visą dieną.

Didelėmis apsipirkimo internetu dienomis, pvz., Kibernetinis pirmadienis ar Prime Day, didelėmis sporto progomis, tokiomis kaip NCAA čempionato kovo beprotybė, ir kituose populiariuose renginiuose, darbdaviams gali kilti pagunda pernelyg reaguoti. Darbuotojai gali jaustis taip, lyg jiems reikia sėlinti ir sukčiauti, kad galėtų atlikti savo veiklą internete. Tačiau sveika pusiausvyra naudinga visoms šalims.

Darbdaviai gali norėti du kartus pagalvoti, kaip sukurti ir įgyvendinti politiką, kuri draudžia bet kokį asmeninį internetinį kompiuterį darbo dienos metu, kai darbuotojai vis dar atsakinėja į el.

Darbuotojai taip pat turi protingai naudotis internetu. Nedaug darbdavių, kad pateiktų užsakymą, nesutiks per kelias minutes, tačiau daugelis pelnytai prieštarauja, kad darbuotojas pusę darbo dienos kainas lygintų internetu. Tuo tarpu IT skyriai turi pagrįstą susirūpinimą dėl to, kaip srautinis perdavimas sulėtina įmonės sistemas.

Darbuotojai turėtų suprasti savo darbdavio interneto, el. pašto ir kompiuterių politiką bei lūkesčius. Darbdaviai, atleidę darbuotojus dėl netinkamo el. pašto naudojimo, tai padarė dėl šių priežasčių:

• Įmonės politikos pažeidimas
• netinkama ar įžeidžianti kalba
• Per didelis asmeninis naudojimas
• Įmonės konfidencialumo taisyklių pažeidimas

Žinokite savo darbdavio politiką dėl interneto ir el. pašto naudojimo. Tai, ko nežinote arba į ką nekreipiate dėmesio, gali pakenkti jūsų darbui su darbdaviu.

Darbuotojų stebėjimo alternatyvos

Štai būdai, kaip sukurti organizacinę aplinką, kurioje darbuotojai nepiktnaudžiautų darbdavio pasitikėjimu:

• Sukurti tvirtą interneto ir el. pašto politika kuri suteikia darbuotojams aiškūs lūkesčiai apie darbdavio poziciją dėl asmeninio laiko internete darbe. Ši politika gali iš esmės uždrausti tam tikrą veiklą ir lankytis svetainėje, nepriverčiant darbuotojų pasijusti nusikaltėliais. Politika gali pabrėžti atsakomybę, tikėjimą, profesinį pasitikėjimą ir pasitikėjimą.
• Pateikite politiką naudodami daugybę pavyzdžių, kad darbuotojai nesusipainiotų dėl reikalavimų. Nuolat informuokite apie savo lūkesčius ir kreipkitės į darbuotojus individualiai, kurie išnaudoja darbdavio laiką. Jei darbuotojo produktyvumas ar įnašas krenta, susisiekite su darbuotoju, kad nustatytumėte, ar naudojimasis internetu turi įtakos rezultatams. Naudokite progresyvi disciplina su darbuotojais, kurie nuolat pažeidžia jūsų lūkesčius ir pasitikėjimą.
• Apmokykite savo vadovus ir vadovus, kaip nustatyti ir išlaikyti jūsų darbo vietos lūkesčius ir politiką. Išmokykite juos atpažinti, kada darbuotojas darbe gali piktnaudžiauti interneto laiku ar svetainėmis.
• Plėtoti ir palaikyti pasitikėjimo kultūrą . Veiksmingiausias būdas yra sukurti aplinką, kurioje darbuotojai patys stebėtų asmeninį darbo laiką internete. Kiekvienu konkrečiu atveju elkitės su darbuotojais, kurie viršija ribą. Neapkraukite daugumos savo sunkiai dirbančių darbuotojų pernelyg apsunkinanti politika dėl kelių veiksmų. Atsikratykite kelių.

Stebėjimas verčia darbuotojus eikvoti energiją nerimaujant, ar tai, ką jie daro, yra priimtina, ir tai skatina 9:5 mentalitetą. An pasirinktas darbdavys randa alternatyvų darbuotojų interneto stebėjimui.