Žmogiškieji Ištekliai

Nežodinis bendravimas darbo vietoje

Šie ženklai yra labai svarbūs užmezgant ryšį su auditorija

Du kolegos bendraujantys ir naudojant kūno kalbą perteikia savo reikšmes.

•••

Skaitmeninė vizija / Getty Images

TurinysIšskleistiTurinys

Apsvarstykite, kaip kūno kalba – laikysena, akių kontaktas ir kt. – gali sustiprinti arba sumenkinti jūsų pranešimą. Naudota kartu su žodiniu bendravimu , šios priemonės gali padėti pažymėti, sustiprinti, pabrėžti ir pagyvinti jūsų pranešimą. Nežodiniai ženklai padėti sukurti bendrą bet kokio bendravimo prasmę. Tai, kaip bendraujate neverbaliniu būdu, jums gali reikšti vieną dalyką ir perduoti auditorijai visiškai kitokią žinią.

Pavyzdžiui, jei darbuotojas turi įprotį pasidėti savo portfelį ir vandens butelį abiejose jų pusėse, ant posėdžių stalo, tai gali pasirodyti kaip agresyvus elgesys. Darbuotoja gali jaustis patogiai, tačiau jos viršininkas ar kiti jos buvimą suvokė kaip invaziją į erdvę. Tokia neverbalinė sąveika gali pakenkti santykiams ir sukelti nepatogumų kitiems.

Nežodinė veido išraiška

Žmonių veidai yra nepaprastai išraiškingi. Tokios emocijos kaip pyktis, laimė, įskaudinimas, pasibjaurėjimas, sumišimas ir nuobodulys lengvai išreiškiamos veido judesiais naudojant akis, antakius, burną ir kitus bruožus.

Kūno kalbos vartojimas

Tai, kaip žmogus sėdi; stovai; judina rankas, rankas ir kojas, taip pat kiti subtilūs judesiai gali perteikti daug reikšmių. Laikysena arba jūsų laikysena, įskaitant laikyseną, laikyseną, nelankstumą, tiesumą, gali parodyti jūsų emocijas ir pasitikėjimą savimi. Jūs perduodate žinią savo laikysena ir padėtimi, nesvarbu, ar patogiai atsilošėte, tvirtai sėdite ant sėdynės krašto, ar atsilošite užmerktomis akimis.

Akių kontaktas kaip neverbalinis bendravimas

Žmonės dažnai priskiria patikimumą žmonėms, kurie kalba išlaikydami geras akių kontaktas ir atvirkščiai. Akių kontaktas taip pat naudojamas norint perteikti susidomėjimą ir emocijas bei skatinti ryšį su pranešimo gavėju. Jis taip pat naudojamas norint apsimesti susidomėjimu, suklaidinti ir suklastoti susidomėjimą. Kai kurie patyrę melagiai naudos tiesioginį akių kontaktą, norėdami parduoti netiesą savo klausytojams. Taip pat turėtumėte nepamiršti kultūrinių skirtumų naudojant akių kontaktą pokalbio metu.

Rankų gestai

Rankų gestai yra ypač turtingi bendravimo pernešėjai. Jie pažymi ištartą žodį ir prideda prasmės. Mažiau sąmoningi gestai, tokie kaip nosies kasymas, plaukų glostymas, drabužių tampymas, rankų dėjimas ant klubų ir mojavimas, gali netyčia perduoti žinutes.

Tonas ir kiti paralingvistiniai aspektai

Paralingvistika yra balsinis bendravimas, atskirtas nuo tikrųjų vartojamų žodžių. Tai apima tokius veiksnius kaip balso vingis, aukštis, tempas, pauzės ir garsumas. Tai labai svarbu telefonu ir asmeniniam bendravimui.

Palieskite kaip komunikacijos įrankis

Prisilietimas yra galingas neverbalinio bendravimo būdas. Paglostymas, apkabinimas, žmogus, ištiesęs užuojautos paliesti ranką, bendrauja su jokiais palydinčiais žodžiais arba be jų. Žmonės skiriasi savo komforto lygiu prisilietimu. Taip pat reikia atsižvelgti į kultūrinius papročius.

Nežodinis fizinis bendravimas per atstumą

Kaip fizinės erdvės naudojimas biure telegrafuoja pranešimą gavėjui, taip ir erdvė, kurią supate dirbdami ar bendraudami. Dauguma šiaurės amerikiečių nori apie 18 colių erdvės aplink savo fizinį asmenį. Viskas, kas yra arčiau, laikoma per arti ir, ypač darbo aplinkoje, per intymi.

Vienoje iš smagiausių nesėkmingų bendravimo pastangų, kurios kada nors buvo matytos, studentas iš kitos šalies bandė kažką paaiškinti Amerikos universiteto registratoriui. Jis norėjo su ja suartėti, kad padėtų jai suprasti, kodėl jis teisus, o tokia praktika gerai pasiteisino jo kilmės šalyje.

Ji norėjo savo 18 colių erdvės ir buvo pasiryžusi ją išlaikyti. Taigi jie tiesiogine prasme vijosi vienas kitą biure. Kaskart, kai jis prisiartindavo, ji toldavo. Ne kiekvienas įvykis apie tai kalba garsiai, bet žmogaus tos privačios erdvės apsauga yra greita.

Kiti nežodinio kalbėjimo būdai

Drabužiai, portfeliai, akiniai ir net rašikliai, pieštukai ar ženklai gali siųsti neverbalinius pranešimus. Drabužių tipas ir jūsų išvaizda siunčia galingas neverbalines žinutes . Kai kurie pranešimai yra tyčiniai, pavyzdžiui, kai darbuotojas dėvi marškinėlius su mėgstama sporto komanda arba darbuotojas, kuris kasdien dėvi konservatyvų, dalykišką kostiumą.

Žmonės gali netyčia siųsti kitus pranešimus, nesuvokdami, kokį poveikį jų žinutė turi gavėjui. Konservatyvių kostiumų dėvėtojas gali atrodyti neprieinamas, kai tai nebuvo jų ketinimas. Galbūt žmogus yra patogiau apsirengęs dalykiniu kostiumu arba norėjo pasirodyti pasiruošęs verslui, patikimas, ir patikimas . Žemo kirpimo palaidinės dėvėtojas gali norėti, kad kolegos ją laikytų seksualia, o tai gali ir nenorėti, o tai darbo vietoje sukelia visiškai naują problemų grupę. Tačiau geriausiu atveju darbuotojas siunčia nevienodą žinutę.

Kaip kalba jūsų biuro dekoras

Darbe tai, kaip papuošiate savo biurą, taip pat siunčia žinutes įeinantiems darbuotojams. Kur pastatysite savo stalą, atstumas tarp jūsų ir lankytojų sėdynių, ar baldai atskiria jus nuo bendradarbių – visa tai kalba galingai.

Neatitinka neverbalinė ir žodinė komunikacija

Kai yra nesutapimas tarp to, ką sakote žodžiu, ir neverbalinių signalų, kuriuos siunčiate, neverbalinis bendravimas labiau atsiliepia jūsų auditorijai.

Pavyzdžiui, kai darbuotojas jums sako, kad viskas gerai, bet viskas, kas susiję su jo tonu, veido išraiška, kūno laikysena ir nesišypsojimu, nesutampa, jūs netikite žodžiais.

Todėl, jei jūsų neverbalinis bendravimas jums pasitarnaus kaip priemonė bendram bendravimui pagerinti, turite išsiugdyti supratimą, kaip neverbalinį bendravimą suderinti su žodžiais.

Kai neverbalinis bendravimas yra svarbus

Jei gerai ar blogai, neverbalinis bendravimas gali jums padėti arba jus persekioti. Svarbiausia, pripažinkite galią, kurią jis turi turėti įtakos jūsų bendravimo rezultatams. Nesvarbu, ar kalbatės su visa įmone įmonės susirinkime, ar kalbatės su bendradarbe telefonu, ar kalbatės su savo viršininke jos biure, neverbalinis bendravimas turi įtakos sąveikai.

Nežodinis bendravimas taip pat yra galingas jūsų kasdieniuose susitikimuose su bendradarbiais ir bendraujant jūsų darbo vietos salėse. Tai svarbu jūsų pietų metu jūsų organizacijoje arba už jos ribų.

Galiausiai atpažinkite savo neverbalinio bendravimo su įmonės suinteresuotosiomis šalimis, klientais ar klientais, pardavėjais ir profesionaliais partneriais galią. Nežodinio bendravimo suderinimas su sakytiniais žodžiais padės jiems pasitikėti jumis.

Galite praktikuoti ir valdyti savo neverbalinį bendravimą, kad galėtumėte efektyviau perteikti savo pranešimus. Arba galite leisti, kad jūsų neverbalinis bendravimas atrodytų neveiksmingas, atsainus komunikatorius arba darbuotojas, kurio mišrios žinutės nėra patikimos. Kodėl nepasinaudojus neverbaliniu bendravimu savo naudai? Tai visų laimėjimas.