Karjeros Planavimas

Klausymo įgūdžiai

Kaip tapti geresniu klausytoju bus naudinga jūsų karjerai

Geri klausymo įgūdžiai padeda klestėti darbo santykiams.

••• „Cavan Images“ / „Iconica“ / „Getty Images“.



TurinysIšskleistiTurinys

Klausymas yra a minkštas įgūdis kuri leidžia žmonėms suprasti informaciją, kurią jiems perteikia kiti. Tai yra bendravimo įgūdžių rinkinio dalis, apimanti kalbėjimo įgūdžius, taip pat žinomus kaip žodinis bendravimas ir tarpasmeniniai įgūdžiai .

Nors klausa yra fizinis gebėjimas – vienas iš penkių mūsų pojūčių, klausymas yra įgūdis, kurį žmogus gali įgyti ir tobulinti per savo gyvenimą. Geri klausymo įgūdžiai padės jums tobulėti daugelyje profesijų, tačiau kai kuriose srityse puikūs klausymo įgūdžiai yra būtini.

Galite būti puikus klausytojas be geros klausos

Asmenys, turintys klausos sutrikimų, gali būti puikūs klausytojai, o tie, kurie turi puikią klausą, gali būti prastai klausytojai. Klausymosi įgūdžiai reikalauja gebėjimo priimti ir interpretuoti informaciją, nepaisant to, kaip ją gauna.

Kaip geri klausymo įgūdžiai gali pagerinti jūsų karjerą

Geri klausymo įgūdžiai yra būtini norint sėkmingai dirbti. Jie leidžia sėkmingai atlikti savo darbo pareigas, sutarti su viršininku ir bendradarbiais, aptarnauti klientus ir klientus.

Kai vadovas pateikia nurodymus, kaip atlikti užduotį, geri klausymo įgūdžiai leis suprasti jo lūkesčius. Didėja jūsų gebėjimas sėkmingai atlikti užduotį.

Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant klausymosi įgūdžius, yra visų gerų santykių pagrindas. Santykiai darbo vietoje nėra išimtis. Gebėjimas suprasti, ką jūsų kolegos leidžia užmegzti su jais ryšį. Tai labai svarbu dirbant komandinėje aplinkoje.

Klientai ir klientai taip pat turės naudos iš jūsų gerų klausymo įgūdžių. Norėdami patenkinti jų poreikius, turite suprasti, kas jie yra.

7 būdai, kaip patobulinti savo klausymo įgūdžius

Vadovaukitės šiais patarimais, kad sužinotumėte, kaip būti puikiu klausytoju:

  1. Palaikykite akių kontaktą: Pokalbio metu žiūrėjimas kam nors į akis verčia jus atkreipti dėmesį ir taip pat signalizuoja kalbėtojui, kad esate susikoncentravęs į tai, ką jis sako.
  2. Venkite pertraukti: Išsaugokite savo klausimus ir komentarus, kol kalbėtojas baigs kalbėti. Žmogus, gerai išmanantis žodinį bendravimą, reguliariai pristabdys, kad klausytojas galėtų užduoti klausimus. Tai daryti tose vietose yra gerai, bet jei taip neatsitiks, palaukite.
  3. Sėdėti ramiai: Drebėdamas atrodo nuobodu.
  4. Palinksėk galvą: Tai rodo kalbėtojui, kad jūs priimate informaciją, kurią jis ar ji perduoda.
  5. Būkite dėmesingi neverbaliniams signalams: Atkreipti dėmesį į tai, ko kalbėtojas nesako, taip pat svarbu, kaip būti dėmesingiems jo žodžiams. Ieškokite neverbalinių užuominų, tokių kaip veido išraiškos ir laikysena, kad viską suprastumėte.
  6. Pasilenkite link garsiakalbio : Tai rodo kitam asmeniui, kad esate įsitraukęs į pokalbį.
  7. Pakartokite instrukcijas ir užduokite tinkamus klausimus: Kai kalbėtojas baigs kalbėti, pakartokite jo nurodymus, kad patvirtintumėte, jog juos suprantate. Tai taip pat laikas užduoti bet kokius klausimus.

Klausymosi kliūtys ir kaip jas įveikti

Kliūtys gali trukdyti jūsų gebėjimui suprasti, ką kažkas sako. Jie apima tiek išorinius, tiek vidinius veiksnius.

Dėl kalbėtojo svetimo akcento ar kalbos sutrikimų gali būti sunku juos suprasti. Foninis triukšmas, pvz., eismo garsai ar garsi muzika, taip pat gali trukdyti klausytis.

Vidiniai veiksniai taip pat gali jums trukdyti. Jūsų pačių šališkumas ir išankstiniai nusistatymai gali tapti rimta kliūtimi. Pavyzdžiui, jūs negalite į ką nors žiūrėti rimtai dėl savo išankstinės nuomonės apie jį. Dėl nerimo ar pykčio taip pat gali būti sunkiau suprasti, ką kažkas sako. Jūsų dėmesio sunkumai taip pat gali būti problema.

Jei susiduriate su viena ar daugiau iš šių kliūčių, stenkitės jas įveikti. Pavyzdžiui, paprašykite, kad kažkas, turintis stiprų akcentą, kalbėtų lėčiau. Pereikite į tylesnę vietą, jei foninis triukšmas trukdo jums priimti informaciją. Nugalėti savo šališkus ar išankstinius nusistatymus yra sunkiau, tačiau jų suvokimas yra gera vieta pradėti.

Karjera, kuriai reikalingi puikūs klausymo įgūdžiai

Puikūs klausymo įgūdžiai būtini norint atlikti pagrindines šių ir kitų profesijų darbo pareigas:

5 pagrindiniai aktyvaus klausytojo pranašumai

Puikūs klausymo įgūdžiai padės:

  • Atlikite savo darbą gerai
  • Užmegzkite gerus santykius su kolegomis ir viršininku
  • Dirbti kaip komandos narys
  • Reaguokite į klientų ar klientų poreikius ir spręskite jų problemas
  • Atitikti tam tikrų profesijų kvalifikaciją