Darbo Pokalbiai

Interviu klausimai apie problemų sprendimą darbe

Moteris šypsosi biuro susitikime

••• 10 000 valandų / Getty Images

TurinysIšskleistiTurinys

Kai kreipiatės dėl darbo, įprastas darbo pokalbio klausimas yra: „Su kokiomis pagrindinėmis problemomis susidūrėte darbe ir kaip jas sprendėte?“

Štai ką reikia žinoti, kad galėtumėte efektyviai atsakyti į šį interviu klausimą.

Ką pašnekovas nori žinoti

Atkreipkite dėmesį į antrąją klausimo dalį apie tai, kaip sprendėte problemą. Jūsų pašnekovas nesidomi, koks piktas buvo jūsų paskutinis viršininkas ar kokia sujaukė ankstesnio darbdavio atsargų inventorizavimo sistema.

Vietoj to, šis klausimas yra jūsų galimybė pasidalyti, kaip elgiatės nelaimės ir iššūkiai . Pašnekovai tikisi suprasti jūsų charakterį ir tai, kaip susidorojate su iššūkiais.

Kaip atsakyti į klausimus apie darbo problemas

Savo atsakyme būtinai apibūdinsite problemą ir sprendimą. Tai padeda pasiruošti. Šio tipo atsakymą visada sudaro dvi dalys, o kartais ir trys.

1. Apibūdinkite problemą

Pirmoje dalyje turite apibūdinti problemą. Tada reikia parodyti, kaip aktyviai, o ne pasyviai išsprendei situaciją.

2. Paaiškinkite, kaip išsprendėte problemą

Jūs nebūtinai turite būti tas, kuris išsprendė visą problemą, nors jei ir išsprendėte, tai geras darbas, rodantis iniciatyvą. Tačiau daugeliu atvejų geriausia ir tinkamiausia veiksmų forma yra pasikviesti tinkamus žmones. Bet kuriuo atveju nesidrovėkite to pasakyti savo pašnekovui.

3. Pasidalykite savo asmenine filosofija (nebūtina)

Trečioji atsakymo į tokio tipo klausimus dalis apima dalijimąsi savo asmenine filosofija. Jūsų filosofija gali būti susijusi su jūsų darbo etika apskritai arba tam tikra konkrečios pramonės problemos . Jei neturite a asmeninė darbo filosofija , prieš pokalbį skirkite laiko pagalvoti.

Nesijaudinkite dėl didelės problemos. Ne kiekvienas gali išgelbėti įmonę nuo finansinio žlugimo. Problema gali būti tokia paprasta, kaip padėti dviem kolegoms, kurie nesutaria, kaip išspręsti užduotį, išspręsti savo nesutarimus. Tai, ką suvokiate kaip problemą ir kaip pasirenkate ją išspręsti, labai daug pasako apie tai, kas esate kaip asmuo.

Tvirtų interviu atsakymų pavyzdžiai

Čia yra interviu atsakymų pavyzdžiai trims skirtingoms problemoms. Galite juos paimti ir redaguoti, kad atitiktų savo asmeninę patirtį ir kilmę, arba naudoti juos kaip gaires, kaip sukurti savo atsakymą:

1 atsakymo pavyzdys

Kartą vieno iš vyriausių skyriaus narių darbe radau didelį trūkumą, kuris įmonei galėjo kainuoti labai brangiai, jei būtų buvęs nepastebėtas. Nuėjau tiesiai pas juos ir atkreipiau jų dėmesį, kad jie galėtų tai ištaisyti, kol tai nepaveiks galutinio rezultato.

Išskleisti

Kodėl tai veikia: Aukščiau pateikta problema yra paprasta dviejų dalių: štai problema, ir taip aš ją išsprendžiau. Čia gausite papildomų taškų už tai, kad leidžiate tam vyresniajam darbuotojui apsisaugoti ir pačiam išspręsti problemą, užuot be reikalo įtraukę savo viršininkus.

2 atsakymo pavyzdys

Manau, kad geriausias būdas susidoroti su bet kokiais iššūkiais yra juos įveikti tiesiai. Kai sužinojau, kad vienas iš mano kolegų man už nugaros sako netiesą, nuėjau pas juos ir pakalbėjau. Paaiškėjo, kad jie neteisingai suprato tai, ką pasakiau, ir man pavyko pasiekti rekordą kartu su jais ir savo vadovu.

Išskleisti

Kodėl tai veikia: Aukščiau pateiktas trijų dalių atsakymo pavyzdys: šis pašnekovas iš anksto išdėsto asmeninę filosofiją ir parodo, kaip jie taiko šią filosofiją savo darbe.

3 atsakymo pavyzdys

Viena iš pagrindinių problemų, kurias radau šioje profesijoje, buvo tinkamo finansavimo trūkumas programoms, kurias bandome įgyvendinti. Manau, kad turiu daug kūrybingų idėjų, padedančių įveikti kai kuriuos tokio tipo darbui būdingus biudžeto apribojimus.

Išskleisti

Kodėl tai veikia: Pastebėsite, kad šis atsakymas neperteikia įvykusios problemos. Atvirkščiai, tai rodo, kad pašnekovas žino apie iššūkius toje konkrečioje pramonės šakoje ir jau galvoja į priekį, kaip juos spręsti.

Patarimai, kaip pateikti geriausią atsakymą

Vadovaukitės šiomis strategijomis, kad pateiktumėte tvirtą atsakymą, kuris parodys, kad esate geras kandidatas.

  • Būk pasiruošęs. Daug lengviau atsakyti į šį klausimą, jei turite omenyje problemą ir sprendimą, o ne galvoti apie juos nuo nulio. Prieš pokalbį pabandykite pagalvoti apie savo patirtį atliekant įvairius vaidmenis, kuriuos ėjote per savo karjerą. Ši kelionė į atminties juostą padės jums atsakyti į šį klausimą ir kitus, kurie paprašys jūsų apmąstyti savo darbą.
  • Parodyk savo darbus. Atminkite, kad pašnekovams labiausiai įdomu pamatyti, kaip jūs sprendžiate problemą. Nebūtinai turite pasiūlyti vieną sprendimą, kuris viską ištaisė. Pakanka parodyti, kaip pradėjote spręsti problemą.
  • Pasidalinkite filosofija. Jei galite pasidalinti kažkuo, kas rodo su darbu susijusią filosofiją, pašnekovai pastebės. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad nebėgate nuo problemų arba žinote, kada iškelti problemas į viršininkus ir pan.

Ko Nesakyti

Štai keletas klaidų, kurių reikia vengti:

  • Nesikrapštykite. Norite pateikti griežtą dviejų ar trijų dalių atsakymą. Per daug nesigilinkite į iškilusio iššūkio specifiką ir pasidalykite savo sprendimu paprasta ir paprasta kalba. Jei norite išlaikyti dėmesį, STAR technika gali padėti. STAR reiškia situaciją, užduotį, veiksmą, rezultatą. Naudokite šią sistemą, kad pakalbėtumėte apie šiuos keturis elementus. Dėl šio konkretaus klausimo tikriausiai norėsite pabrėžti veiksmus, kurių ėmėtės, ir bet kokius teigiamus rezultatus
  • nesiskųsk . Taip, pašnekovai klausia apie problemą. Tačiau tai nereiškia, kad jie ieško jūsų, kad galėtų pasidalyti problemų ir rūpesčių, kurie iškilo jūsų ankstesniuose vaidmenyse, sąrašu. Sutelkite dėmesį į tai, kad didžioji jūsų atsakymų dalis būtų teigiama ir jūsų sugalvotas sprendimas. Bet kokia kaina venkite neigiamai kalbėti apie įmones ar konkrečius kolegas.

Dažni tolesni klausimai

Key Takeaways

PARODYKITE SAVO DARBUS. Žinoma, pašnekovai nori matyti teigiamą rezultatą, tačiau jie taip pat nori suprasti jūsų požiūrį.

LAIKYKITE TEIGIAMI. Būkite profesionalūs, mandagūs ir pozityvūs. Savo atsakyme sutelkite dėmesį į sprendimą, o ne į problemą, ir laikykitės neutralaus problemos aprašymo (o ne neigiamo tono).

DALINKITĖS FILOSOFIJA. Jei turite su darbu susijusią filosofiją, kuria norite pasidalyti, ir ji yra susijusi su tuo, kaip elgėtės šioje situacijoje, paminėkite ją.