Darbo Paieška

Svarbūs aktyvaus klausymo įgūdžiai ir metodai

TurinysIšskleistiTurinys Svarbūs aktyvaus klausymo įgūdžiai ir metodai

Colleen Tighe vaizdas „The Balance 2019“.

Kas yra aktyvus klausymasis ir kodėl tai svarbu jūsų karjerai? Aktyvus klausymasis yra procesas, kurio metu asmuo gauna informaciją iš kito asmens ar grupės.

Tai reiškia, kad reikia atkreipti dėmesį į pokalbį, netrukdyti ir skirti laiko suprasti, apie ką kalba kalbėtojas. Aktyvus elementas apima veiksmus, kad būtų išryškinta informacija, kuri kitu atveju nebūtų bendrinama.

Aktyvūs klausytojai bet kokia kaina vengia trukdyti, apibendrina ir kartoja tai, ką išgirdo, ir stebi kūno kalbą, kad jie suprastų daugiau.

Aktyvus klausymasis yra naudingas įgūdis, kurį gali lavinti bet kuris darbuotojas. Tai padeda iš tikrųjų suprasti, ką žmonės kalba pokalbiuose ir susitikimuose (o ne tik tai, ką jūs nori išgirsti, arba galvoti išgirsite).

Tai taip pat ypač naudinga priemonė, kurią galima naudoti darbo pokalbių metu, nes ji gali padėti užmegzti teigiamą ryšį su pašnekovu.

Kas yra aktyvus klausymas?

Kaip ir kritinis mąstymas ir problemų sprendimas , aktyvus klausymasis yra a minkštas įgūdis kurį labai vertina darbdaviai. Pokalbyje dėl darbo, aktyvaus klausymo technikos naudojimas gali padėti pašnekovui parodyti, kaip jūsų bendravimo įgūdžiai gali pritraukti žmones.

Aktyvus klausymas nukreipia jūsų dėmesį nuo to, kas vyksta jūsų galvoje, į jūsų būsimo darbdavio ar pašnekovo poreikius. Ši technika gali padėti sumažinti nervingumą pokalbio metu.

Aktyviai klausydamiesi daugiausia dėmesio skirsite pašnekovui, įrodysite, kad:

  • Domitės organizacijos iššūkiais ir sėkme
  • Esate pasirengę jiems padėti išspręsti darbo problemas
  • Esate komandos žaidėjas, o ne tik savarankiškas kandidatas į darbą.

Svarbu netrukdyti arba, dar blogiau, pabandyti atsakyti į klausimą, kol nesužinai, ko klausia pašnekovas.

Atidžiai išklausykite pašnekovo klausimus, jei reikia, paprašykite paaiškinimų ir palaukite, kol pašnekovas baigs kalbėti.

Aktyvaus klausymosi metodų pavyzdžiai

Yra daugybė aktyvaus klausymosi metodų, kurie pagerins įspūdį, kurį galite padaryti per darbo pokalbį.

Aktyvaus klausymo būdai apima:

  • Sukurti pasitikėjimą ir užmegzti ryšį
  • Susirūpinimo demonstravimas
  • Perfrazavimas, norint parodyti supratimą
  • Naudojant neverbaliniai ženklai kurie rodo supratimą, pavyzdžiui, linktelėjimą, akių kontaktą ir pasilenkimą į priekį
  • Trumpi žodiniai patvirtinimai, pavyzdžiui, aš matau, žinau, žinoma, ačiū arba suprantu
  • Atvirų klausimų uždavimas
  • Konkrečių klausimų uždavimas, siekiant paaiškinimo
  • Laukiama, kol atskleis savo nuomonę
  • Panašios patirties atskleidimas, siekiant parodyti supratimą

Aktyvaus klausymosi atsakymų pavyzdžiai

Dažnai lengviau išmokti skaitant pavyzdžius. Štai keletas teiginių ir klausimų, naudojamų aktyviai klausantis, pavyzdžių:

  • Sukurti pasitikėjimą ir užmegzti ryšį: Pasakyk man, kuo galiu padėti. Mane labai sužavėjo perskaičius jūsų svetainėje, kaip labdarai skiriate 5 % kiekvieno pardavimo.
  • Susirūpinimo demonstravimas : labai noriu padėti; Žinau, kad jūs išgyvenate sunkius iššūkius. Žinau, koks sunkus gali būti įmonės restruktūrizavimas. Kokia šiuo metu darbuotojų moralė?
  • Perfrazuojant : Taigi jūs sakote, kad nežinomybė, kas bus jūsų naujasis vadovas, kelia jums stresą. Taigi, jūs manote, kad turime sustiprinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangas.
  • Trumpas žodinis patvirtinimas : Suprantu, kad norėtumėte dažniau gauti atsiliepimų apie savo veiklą. Ačiū. Aš vertinu jūsų laiką, skirtą kalbėdamasi su manimi.
  • Atvirų klausimų uždavimas: Matau, kad Jono kritika jus labai nuliūdino. Kuris jo kritikos aspektas labiausiai trikdė? Akivaizdu, kad dabartinė padėtis jums netoleruotina. Kokius pokyčius norėtumėte matyti?
  • Konkrečių klausimų uždavimas : Kiek tikitės, kad jūsų įdarbinimo procesas truks? Koks yra jūsų vidutinis darbuotojų kaitos rodiklis?
  • Laukiama, kol atskleis savo nuomonę : Papasakokite plačiau apie savo siūlymą pertvarkyti skyrių. Ar galėtumėte man pateikti savo santykių su buvusiu verslo partneriu istoriją?
  • Panašių situacijų atskleidimas: Taip pat konfliktavau dėl grįžimo į darbą gimus sūnui. Per pastaruosius dvejus metus buvau atsakinga už kai kurių savo darbuotojų atleidimą dėl etatų mažinimo. Net jei to reikia, niekada netampa lengviau.

Daugiau aktyvaus klausymo įgūdžių

  • Patvirtinimas
  • Emocinis intelektas
  • Probleminis jautrumas
  • Mandagumas
  • Profesionalumas
  • Neverbalinė komunikacija
  • Skaidrumas
  • Sąžiningumas
  • Nuolankumas
  • Proaktyvumas
  • Priimti konstruktyvią kritiką
  • Lūkesčių kūrimas ir valdymas
  • Pasitikėjimas
  • Empatija
  • Užuojauta
  • Supratimas
  • Stebėjimas
  • Dėmesys detalėms
  • Balso tonas
  • Jautrumas religinei ir etninei įvairovei
  • Savivoka
  • Situacijos suvokimas
  • Interpretacija
  • Identifikuokite ir valdykite emocijas
  • Paslėptų kitų poreikių supratimas
  • Kūno kalba
  • Grupinių diskusijų palengvinimas
  • Pasiekti sutarimą
  • Bendradarbiavimas

Taikydami šias aktyvaus klausymosi technikas padarysite įspūdį savo pašnekovui kaip mąstančiam, analitiškam, labai geidžiamam kandidatui užimti šią poziciją. Pagalvokite apie galimas situacijas, kurios gali kilti pokalbio metu, ir sugalvokite strategijas, kurios leistų jums aktyviai klausytis.

Savo įgūdžių tobulinimas

Niekada nenuvertinkite galios minkšti įgūdžiai (taip pat žinomi kaip žmonių įgūdžiai) mėgsta aktyvų klausymąsi. Jūsų CV ar gyvenimo aprašymas gali atrodyti puikiai, turintis didelę profesinę patirtį ir mokymą, tačiau darbdaviai taip pat ieško žmonių, gebančių bendrauti ir puikiai dirbti komandoje su kitais.

Svarbūs minkštieji įgūdžiai (be aktyvaus klausymo) apima problemų sprendimas , lankstumas , Asmeninė motyvacija, vadovavimas , ir komandinis darbas – visa tai turi būti pabrėžta tiek savo gyvenimo aprašyme, tiek asmeninio pokalbio metu.

Ypač jauniems, pirmą kartą į darbą kandidatams, turintiems ribotą darbo patirtį, šie žmonių įgūdžiai dažnai yra lemiamas veiksnys, lemiantis, ar darbdavys nori rizikuoti, įdarbindamas jauną žmogų, kuris gali turėti daugiau patirties (bet galbūt silpnesnis tarpasmeninis bendravimas). talentai).

Norite sustiprinti savo minkštuosius įgūdžius? Vienas puikus būdas yra lankyti internetinius kursus tokiomis temomis kaip viešojo kalbėjimo , problemų sprendimas ir sprendimų priėmimas bei kaip būti laimingam savo darbo vietoje.

Straipsnių šaltiniai

  1. O * Net OnLine. ' Įgūdžiai – aktyvus klausymas .' Žiūrėta 2020 m. lapkričio 24 d.