Žmogiškieji Ištekliai

Kaip panaudoti empatiją, kad pagerintumėte savo darbo vietą

4 būdai, kaip ugdyti empatinius įgūdžius, kad jie būtų naudingi jūsų darbo vietai

Galite parodyti ir padidinti empatiją darbo vietoje, kad jūsų darbo vieta būtų geresnė.

••• izusek / Getty Images

TurinysIšskleistiTurinys

Kas yra empatija? Paprasčiau tariant, tai gebėjimas suprasti kitų žmonių jausmus ir emocijas. Empatija darbo vietoje yra tik bendros empatijos taikymas. Kai kuriems žmonėms tai iš prigimties sekasi ir jie neįsivaizduoja kito būdo, kaip tik empatiški.

Kiti darbuotojai nėra taip įsigilinę į kitų žmonių jausmus. Tai nėra moralės problema, todėl nesijaudinkite jūs natūraliai nesuvokiate emocijų aplinkinių. Tačiau empatijos taip pat mokoma, kaip rodo faktas, kad kolegijos studentai šiandien yra 40% mažiau empatiški nei kolegijos studentai prieš 30 metų. Taigi, akivaizdu, kad visuomenėje kažkas pasikeitė.

Empatija darbo vietoje

2020 m. Businessolver atliktas empatijos būklės darbo vietoje tyrimas parodė, kad empatijos būsena darbo vietoje sustojo. Tyrimas parodė, kad lyderiai nepadarė pakankamai, kad parodytų empatiją. Nustatyta, kad „68 % darbuotojų teigia, kad jų organizacija yra empatiška; 48 % teigia, kad organizacijos apskritai yra empatiškos – abu skaičiai rodo žemiausią rodiklį per pastaruosius ketverius metus. Kita vertus, 76% manė, kad empatiška organizacija įkvepia daugiau darbuotojų motyvacijos.

Galiausiai 82 % vadovų sutiko, kad empatiška darbo vieta turi teigiamą poveikį verslo rezultatams, motyvuoja darbuotojus ir didina našumą.

Taigi, naudojant empatiją darbo vietoje, gyvenimas gali būti geresnis visiems. Pirma, čia yra keturi būdai, kaip ugdyti empatiją savyje.

4 būdai, kaip ugdyti empatiją savyje ir pagerinti savo darbo vietą

Psichologė Marcia Reynolds pateikia keturis būdus, kaip ugdyti empatiją:

  1. Būkite tylūs viduje ir išorėje.
  2. Pilnai žiūrėti ir klausytis.
  3. Paklauskite savęs, ką jaučiate.
  4. Išbandykite savo instinktą.

Šiuos keturis būdus taip pat galite pritaikyti savo darbo vietoje. Štai kaip pritaikyti kiekvieną iš jų savo darbo vietoje.

Būkite tylūs viduje ir išorėje

Jei jūsų smegenys nuolat juda, eina, eina, sunku sustoti ir pamatyti bei pajusti, kas vyksta aplink jus darbo vietoje. dažnai, kai reikalai būna užimti ir patiriate stresą , galite pamiršti savo jausmus, jau nekalbant apie kitų jausmus. Daugelis žmonių sutiks su senu posakiu, kad mirties patale niekas nesako, kad norėtų daugiau laiko praleisti darbe.

Tačiau pritarimas posakiui netrukdo žmonėms dirbti per daug valandų. Kodėl taip? Kadangi užsiėmimas ir garsus mąstymas gali užgožti jūsų tikruosius jausmus – kad jūsų šeima ir draugai bei gyvenimas ne darbo metu yra svarbesnis už darbą.

Taigi kiekvieną dieną sustokite ir atsikvėpkite arba pasivaikščiokite per pietus, kad tik išvalytumėte galvą. Truputis tylos padeda suprasti, ką iš tikrųjų galvojate ir jaučiate. (Žr. trečią veiksmą.)

Visiškai žiūrėkite ir klausykite

Klausymas – tai ne tik žodžių girdėjimas bet siekiantis suprasti . Stebėjimas taip pat yra labai svarbus norint ugdyti gebėjimą užjausti kitus žmones. Kūno kalba dažnai gali daugiau pasakyti apie tai, ką žmonės galvoja ir jaučia, nei jų žodžiai.

Ugdyti empatiją darbo vietoje, turite matyti savo bendradarbius, viršininkus ir tiesiogines ataskaitas padėti suprasti jų jausmus. Kai visi dirbate toje pačioje vietoje, tai lengva. Galite suprasti, kad Džeinė išgyvena sunkų laikotarpį, nes ji vaikšto susikūpusi ir laikosi savęs, o paprastai eina tiesiai ir sveikina visus, kuriuos praeina. Galite suprasti, kad Steve'as yra devintoje debesyje, nes jis praktiškai praleidžia koridorių.

Bet kaip ugdyti empatiją darbo vietoje, jei visi dirbate iš namų ar jūsų komanda yra paskirstyta keliose svetainėse ? Tai dažnai nutinka žmogiškųjų išteklių srityje. Gali būti, kad vienoje fizinėje vietoje turite vieną žmogiškųjų išteklių personalą, tačiau esate vienas kito bendradarbiai ir paramos sistema. Jums reikia ne tik empatijos savo svetainės žmonėms, bet ir kitiems HR darbuotojams.

Vaizdo konferencijų naudojimas, o ne tik telekonferencija gali padėti žiūrėti ir klausytis savo kolegų . Kai kurie žmonės priešinasi vaizdo konferencijų idėjai, nes nesijaučia patogiai prie fotoaparato. Tai suprantama, bet tas diskomfortas gali padėti visiems geriau suprasti vieni kitus.

Tavo balso tonas taip pat labai svarbus ir kalbėjimasis vieni su kitais, užuot bendraujant beveik vien tik el. paštu, žinutėmis, „Slack“ ar kitomis pranešimų siuntimo paslaugomis, gali padėti ugdyti empatiją. Taip yra todėl, kad jūs suprantate, ką galvoja ir jaučia jūsų bendradarbis. Arba bent kiek geriau supranti jų jausmus.

Paklauskite savęs, ką jaučiate

Palaukite, ar tai nebuvo empatijos kitiems ugdymas? Taip, bet jūs turite suprasti savo jausmus, jei norite suprasti kitų jausmus. Daktaras Reynoldsas rekomenduoja keletą kartų per dieną naudoti emocinę inventorizaciją, kad galėtumėte analizuoti, kaip jaučiatės.

Kai sustoji ir pagalvoji: kaip aš jaučiuosi iškart po to, kai gavau naują, didžiulę užduotį? ir atsakymas yra, susijaudinęs ir priblokštas, tada galėsite pritaikyti tai kitiems aplinkiniams. Jane ką tik gavo naują projektą, kuris ateinančius šešis mėnesius užims kiekvieną pabudimo akimirką. Ji tikriausiai jaučiasi priblokšta dėl viso darbo ir gali jaustis susijaudinusi, jei manys, kad taip norės padėti jai pakilti .

Kai žinai, kad būsi priblokštas naujo iššūkio; galite gerai spėti, kad kitas asmuo jaučiasi priblokštas dėl to paties. Jei jums sunku įvertinti savo jausmus, naudodami šį emocinį inventorių galite pagerinti jūsų įgūdžius šioje srityje. Kai įgusite suprasti savo jausmus, geriau suprasite aplinkinių žmonių jausmus.

Tačiau ne visi išgyvena tokius pačius jausmus dėl tų pačių problemų kaip jūs, todėl elkitės atsargiai, o tai veda į ketvirtą žingsnį.

Išbandykite savo instinktą tapti empatišku

Yra priežastis, dėl kurios tai yra ketvirtas, o ne pirmasis žingsnis. Jūs nenorite tiesiog eiti prie žmonių ir sakyti: Ei, Galiu lažintis, kad pykstate dėl savo žemo atlyginimo . Ta pastaba nebus gerai.

Turite būti atsargūs išbandydami savo instinktą, bet pradėkite. Prisiminkite ankstesnį pavyzdį, kai Džeinė gavo naują, daug darbo reikalaujantį projektą. Gavęs panašią užduotį ištyrėte savo jausmus ir jautėtės dėl to priblokštas ir susijaudinęs. Norite patikrinti, ar Džeinė jaučiasi taip pat. Apsvarstykite šiuos dalykus:

  • Kodėl jums reikia žinoti, kaip jis ar ji jaučiasi? Jei tai tik triukšmingumas, pamirškite tai. Tačiau jei dirbate šalia Džeinės arba turite įžvalgų apie jos projektą arba jau esate su ja geri draugai, pasitarę su ja galėsite ją palaikyti.
  • Ką darysite su šiomis žiniomis? Jei tai tik kumščio siurblys ei, aš visiškai prikišau prie šio empatijos dalyko, tai kvaila. Bet jei norite, kad Džeinė pasielgtų teisingai, svarbu žinoti. Jei klystate, anksti sužinoję, galite padėti ją palaikyti. Galų gale, jūs galite pamatyti šį projektą kaip atspirties tašką, tačiau Jane gali matyti, kad tai yra našta neleidžia jai įgyvendinti savo tikrųjų tikslų .

Turėdami omenyje šiuos du dalykus, galite kreiptis į Jane, Oho, Jane, ką tik girdėjau, kad gavote naują Acme projektą. Tai didžiulis. Jaučiausi tuo priblokštas, bet taip pat džiaugiuosi augimo galimybėmis. Kaip tu jautiesi?

Atkreipkite dėmesį, kad nesate: Oho. Jūs turite būti susijaudinęs ir priblokštas vienu metu! Jūs pasakojate jai savo jausmus ir laukiate, kol ji jums pasakys savo. Ji gali jaustis arba nenorėti dalintis. Ji gali tiksliai žinoti, kaip jaučiasi, arba nežinoti.

Nepriklausomai nuo jos atsakymo, jūs esate tam, kad palaikytumėte savo kolegą. Jei ji atsakys, kad yra susijaudinusi ir priblokšta, pasveikinkite ją su kitu žingsniu karjeros laiptais. Pasiūlykite jai bet kokią pagalbą, kurią galite suteikti. Jei ji sako: „Ne, aš padariau tokį projektą beveik kaip šis paskutiniame savo darbe. Tai bus pyrago gabalėlis, tada pasakykite: Oho, nuostabu. Nenuostabu, kad jie jums tai davė. Galėsite tai padaryti užsimerkę.

Jei ji apsiverkia ir sako, kad tai yra neteisinga jos karjeros kryptis . Tai atims per daug laiko nuo jos šeimos. Jei ji iš tikrųjų tai vertina kaip bausmę už blogus pardavimų rodiklius praėjusį ketvirtį, turite parodyti empatiją ir pasilikti su ja pasikalbėti. Negalite priversti žmonių atvirauti apie savo jausmus ir bėgti, kai tai daro. Toks elgesys daro ne tokią malonią, empatišką darbo vietą.

Esmė

Apskritai, kai naudojate empatiją darbo vietoje, galite geriau suprasti savo bendradarbius. Tai reiškia, kad galite labiau veikti kaip komanda. Ir tai puikiai tinka bet kokiam verslui.

---------------------------------------------

Suzanne Lucas yra laisvai samdoma žurnalistė, kurios specializacija yra žmogiškieji ištekliai. Suzanne darbai buvo publikuoti užrašų leidiniuose, įskaitant „Forbes“, „CBS“, „Business Insider“ ir „Yahoo“.

Straipsnių šaltiniai

  1. Mičigano universiteto socialinių tyrimų institutas. ' Empatija: kolegijos studentai neturi tiek daug, kiek anksčiau. Žiūrėta 2020 m. spalio 29 d.

  2. verslininkas. ' 2020 m. darbo vietos empatijos būklė .' Žiūrėta 2020 m. spalio 29 d.

  3. Psichologija šiandien. ' Suteikite impulsą savo empatijai .' Žiūrėta 2020 m. spalio 29 d.

  4. Bendravimas. ' Emocinių būsenų inventorius .' Žiūrėta 2020 m. spalio 29 d.