Kaip vadovai gali sukurti profesionalią darbo aplinką
••• Morsa Images / Getty Images
Kas yra profesionali darbo aplinka ir ką vadovas gali padaryti, kad ją sukurtų ir išlaikytų?
Profesionali darbo aplinka yra tokia, kurios rezultatas – darbo vieta, kurioje pilna labai kompetentingų, pagarbių, brandžių ir atsakingų darbuotojų, siekiančių bendro tikslo. Tai tokia darbo vieta kad bet kuris darbuotojas jaustų pasididžiavimą paimdamas savo vaikus.
Profesionalūs darbuotojai nekeikia, apkalbinėja, tyčiojasi, nemeluoja, neapgaudinėja, nevagia, nesusivaldo – palieka dramą namuose ir tinkamai apsirengia. Kitaip tariant, jie atrodo, veikia ir skamba kaip profesionalai.
Darbuotojai klesti profesionalioje darbo aplinkoje, kurioje visada jaučiasi gerbiami ir su jais elgiamasi sąžiningai. Nedaugeliui iš mūsų patinka dirbti aplinkoje, kurioje kiekviena diena atrodo tarsi diena cirke.
Taigi, ką vadovas gali padaryti, kad sukurtų ir išlaikytų profesionalią darbo aplinką? Daugybė – iš tikrųjų viskas prasideda ir baigiasi komandos ar organizacijos vadovu. Štai keletas veiksmų, skatinančių profesinę darbo aplinką.
Įdarbinimas
Įtraukti elementus profesionalumas pareigybių aprašymuose ir pareigybių aprašymuose. Pažvelkite ne tik į įspūdingus gyvenimo aprašymus ir techninius įgūdžius, bet ir naudokite veiksmingą atranką bei elgsenos interviu, kad įsigilintumėte į profesionalaus ar neprofesionalaus elgesio požymius.
Būkite pavyzdžiu
Pareigybės aprašymas, apimantis profesionalų elgesį, yra bevertis, jei komandos vadovas nerodo tinkamo pavyzdžio. Blogai besirengiantis vadovas vartoja šiurkščią kalbą, apkalbas ar piktžodžiauja, įmonė gaus daugiau to paties iš savo komandos.
Kita vertus, įsipareigojimų besilaikantis vadovas pripažįsta klydęs, niekada nepraranda žado, visada nusiteikęs pozityviai, rodo teigiamą pavyzdį ir įgyja teisę to paties tikėtis ir iš savo komandos.
Pripažinkite ir apdovanokite rezultatus ir elgesį
Kai vadovas sako, svarbu tik rezultatai, o man nesvarbu, kaip tu ten pasieksi, tai yra kvietimas neprofesionaliam elgesiui. Veiksmingi vadovai sunkiai dirba siekdami užtikrinti, kad niekas neperžengtų etikos ribos. Jei jums sakoma, kad svarbūs tik rezultatai, tai yra potencialiai toksiškos darbo aplinkos požymis.
Būkite pasirengę drausminti arba atleisti darbuotoją už neprofesionalų elgesį
Niekas nesiunčia stipresnės žinios nei karūnacijos ir egzekucijos. Tai yra, apdovanoti ir švęsti už teisingą elgesį ir nubausti už netinkamą elgesį. Tai reiškia, kad neleisti geriausiems atlikėjams išsisukti nuo neprofesionalaus elgesio ir apdovanoti už tinkamą elgesį, net jei rezultatas buvo ne toks, kokio siekėte.
Pateikite atsiliepimus ir instruktuokite
Naujiems darbuotojams, ypač naujiems darbuotojams, kartais reikia, kad kas nors juos priimtų į šalį ir pateiktų grįžtamąjį ryšį bei instruktuotų. Patyręs, rūpestingas bendradarbis taip pat gali duoti tokį konstruktyvų patarimą.
Treniruotės
Nesu didelis jautrumo, etikos ir kovos su patyčiomis mokymų gerbėjas, tačiau tokias mokymo programas dažnai įpareigoja įmonės, todėl jei taip, parodykite savo paramą ir įsitikinkite, kad visi dalyvaus (pradedant nuo vadovų).
Kai kuriems darbuotojams gali prireikti individualių tarpasmeninių įgūdžių, gramatikos, konfliktų valdymo ir pykčio valdymo mokymo. Tiesiog nenaudokite mokymo, jei darbuotojas jau žino, kaip tai padaryti – tai veiklos valdymo, o ne mokymo problema.
Neignoruokite kitų atsiliepimų ar įspėjamųjų ženklų
Vadovai ne visada gali pastebėti neprofesionalaus elgesio pavyzdžius, todėl, kai pateikiamas skundas vadovui, nereikėtų į jį žiūrėti lengvabūdiškai. Padėkokite asmeniui ir įsitikinkite, kad jį išnagrinėsite.
Sukurkite profesionalumą skatinančią fizinę aplinką
Kai organizacija renkasi biuro patalpas, baldus, biuro apdailą, valymo paslaugas ir priežiūrą, diskutuoti su darbuotoju apie jo išvaizdą yra gana veidmainiška. Jei tikitės iš savo darbuotojų penkių žvaigždučių elgesio ir elgesio, pradėkite suteikdami jiems penkių žvaigždučių darbo aplinką.
Gink savo darbuotojus
Jei vienas iš jūsų darbuotojų patiria priekabiavimą, piktnaudžiavimą, pykčio priepuolį ar bet kokį kitą itin neprofesionalų elgesį iš kito skyriaus, tiekėjo ar net kliento, vadovas turi pranešti darbuotojui, kad tai nepriimtina ir jie neprivalo to toleruoti. Vadovas turėtų palaikyti darbuotoją, kai jis pasisako už save, ir, kai reikia, susidurti su pažeidėju.
Profesionalaus elgesio politika
Kai kurie pasakytų „taip“, kad jei tai svarbus visų darbuotojų lūkestis, turėtumėte tai nurodyti darbuotojo vadove. Spėju, kai kuriose organizacijose to gali prireikti, ypač norint apsiginti nuo neteisėto nutraukimo ieškinių. Kita vertus, jei vadovas nuosekliai laikosi punktų nuo vieno iki devynių, rašytinės politikos nereikėtų.
Esmė
Veiksmingi vadovai ir lyderiai sunkiai dirba, kad palaikytų veiksmingos darbo aplinkos kūrimą. Per daug svarbu, kad įmonė, komanda ir jūsų karjera būtų palikta atsitiktinumui.
Atnaujino Art Petty