Kaip sukurti atskaitomybės kultūrą
••• UberImages / Getty Images
Atskaitomybės kultūra – tai atskaitingų darbuotojų organizacija. Apie rezultatus praneša ir visi supranta. Atsakomybė nustatoma aktyviai, prieš faktas, o ne reaktyvus, po to faktas. Padarius klaidą atsakoma ne badymu pirštu ir pasiteisinimais – tai problemos sprendimas ir mokymasis iš klaidų. Kiekvienas darbuotojas jaučia atsakomybę už organizacijos rezultatus ir padarys viską, ko reikia, kad tie rezultatai būtų pasiekti.
Dabar, kas nenorėtų dirbti tokioje kultūroje? Dar svarbiau, kaip sukurti atskaitomybės kultūrą? Tai prasideda ir baigiasi lyderyste! Lyderiai – pradedant nuo aukščiausio lygio ir visais lygiais – siųs aiškią ir nuoseklią žinią (gerą ar blogą) apie tai, kaip mes čia viską darome. Taigi, ką lyderiai gali padaryti, kad skatintų atskaitomybės kultūrą?
Walk the Talk
Šiais laikais organizacijos taip bijo ieškinių, kad nepripažins klaidų. Toks pasiteisinimas ir kitų kaltinimas pasisuks ir persimes į visas organizacijas. Kai lyderis gali stovėti prieš juos darbuotojų ir sakyk Padariau klaidą – štai ką mes padarysime, kad ją ištaisytume tai yra teigiamas atsakingo elgesio pavyzdys, į kurį darbuotojai nebijos lygiuotis.
Apibrėžkite rezultatus ir lūkesčius
Nelaukite, kol atsitiks klaida, o tada eikvokite energiją ieškodami, kas kaltas. Vietoj to nustatykite aiškius standartus ir lūkesčius net neprasidėjus darbui. Tada įsitikinkite, kad visi darbuotojai žino ir supranta, kokių rezultatų organizacija siekia ir kokių lūkesčių tikisi visi darbuotojai. Kiekvienas darbuotojas turi turėti galimybę matyti norimus organizacijos rezultatus.
Įgykite įsipareigojimą
Be įsipareigojimų sulaukiame reikalavimų laikymosi ar net pasipriešinimo. pabandysiu nėra įsipareigojimas. Klauskite: Ar turiu tavo įsipareigojimą? ir išklausykite visus rūpimus klausimus. Dirbkite su darbuotoju, kad įveiktumėte kliūtis ir išsiaiškintumėte, ką reikia padaryti, kad jis įsipareigotų.
Būkite atviri atsiliepimams ir problemų sprendimui
Kitaip tariant, niekada nešaudykite pasiuntinio. Sukurkite atvirų durų aplinką, kurioje bet kuris darbuotojas turi teisę pareikšti bet kokią problemą bet kuriam organizacijos nariui, nebijodamas pasekmių.
Samdyti atskaitingus darbuotojus
Samdykite ne tik dėl techninių įgūdžių ir patirties, nuoma kultūriniam pritaikymui . Ieškokite klaidų pripažinimo ir kliūčių įveikimo rezultatų.
Treneriai, kaip būti atskaitingiems
Daugelis žmonių yra iš šeimų, kur jiems niekada nereikėjo būti atsakingiems. Jie naudojami apdovanojimams už 5thvieta. Prieš pradėdami klestėti atskaitomybės kultūroje, jiems gali tekti išmokti naujų įgūdžių ir elgesio būdų, pavyzdžiui, kritinio mąstymo ir problemų.
Pasekmės ir pastiprinimas
Galų gale, tai turi turėti pasekmių nuolatiniam prastam darbui ir teigiamiems rezultatams bei elgesiui. Be to, darbuotojai greitai supras, kad atsakomybė yra tik kalbos, o ne veiksmai.
Laikykite vienas kitą atsakingais
Atskaitomybės kultūroje lyderiai ne tik reikalauja, kad darbuotojai atsakytų už rezultatus. Visi laikosi visų atsakingų! Kiekvienas darbuotojas yra atsakingas už organizacijos rezultatus, o ne tik savo mažą pasaulio dalį. Vėlgi, lyderiai gali būti pavyzdys, mokyti ir sustiprinti tokį nuosavybės mentalitetą.
Kultūra pasikeis teigiamai, kai lyderiai nuosekliai laikysis šių 8 principų. Jei jie to nenori arba negali, galbūt laikas ieškoti naujų lyderių.