Komunikacijos darbo vietoje komponentai
Bendravimo komponentų supratimas sustiprina sąveiką
••• MichaelDeLeon / Getty Images
Bendravimas yra dalijimasis informacija ir jos perdavimas tarp dviejų ar daugiau asmenų. Jame yra tiek daug komponentų, o nesugebėjimas efektyviai bendrauti darbo vietoje yra įprastas dalykas.
Veiksmingam bendravimui reikia, kad visi komponentai puikiai veiktų, kad būtų bendra prasmė – mėgstamiausias bendravimo apibrėžimas. Tai ypač svarbu, kai užduodami klausimai ir į juos atsakoma. Rasite efektyvaus bendravimo komponentus ir klausimų formas bei panaudojimą jai sustiprinti.
Komunikacijos komponentai
Bet kokį bendravimą sudaro penki komponentai, o šeštoji – bendra darbo vietos aplinka, kurioje vyksta pirmyn ir atgal.
Asmuo, siunčiantis žinutę
Siuntėjas turi pateikti pranešimą aiškiai ir pakankamai išsamiai, kad gavėjas bendravimo metu ir po jo bendrautų su siuntėju.
Pranešimo kontekstas
Kontekstas yra tai, kaip pranešimo siuntėjas pateikia pranešimą. Kontekstas apima neverbalinė komunikacija pvz., gestai, kūno kalba, veido išraiškos ir elementai, tokie kaip balso tonas. Dauguma pranešimo konteksto pasiekiami tik tada, kai gavėjas gali matyti ir girdėti pranešimo siuntėją. Pavyzdžiui, el. pašto ir IM jaustukai / jaustukai yra prastai pakeisti, nes siuntėjas jas suformuluoja be gavėjo įvesties.
Kitas konteksto gabalas yra emocijos, kurios yra įtrauktos į bendravimo ratą. Ar siuntėjas piktas? Ar gavėjas yra abejingas komunikacijos turiniui, ar niekina siuntėją? Įprastos žmogaus emocijos turi įtakos sėkmingam pranešimo dalijimuisi.
Asmuo, gavęs pranešimą
The imtuvas turi atidžiai ir įdėmiai klausytis , užduokite klausimus dėl aiškumo ir perfrazuokite, kad įsitikintumėte, jog jie turi bendrą reikšmę su siuntėju. Jei gavėjas pasitiki siuntėju, efektyvaus bendravimo galimybės padidėja. Pavyzdžiui, klausytojas gali pasakyti: „Manau, kad tai, ką pasakėte, yra tai, kad jaučiatės negerbiamas. Ar tai žinutė, kurią man davei?
Jūsų pasirinktas pristatymo būdas
Pristatymo būdas turėtų būti parinktas pagal efektyviausią pranešimo prasmės perteikimo priemonę. Kadangi komunikacijos metodai yra tokie įvairūs nuo kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių aušros, sprendimai dėl pristatymo būdo tapo sudėtingesni. Pristatymo būdas turi atitikti tiek siuntėjo, tiek gavėjo komunikacijos poreikius, kad būtų bendra prasmė.
Bendravimo būdai apima žodinį bendravimą, momentines žinutes (IM), el. paštą, laiškus, ženklus, plakatus, vaizdo įrašus, ekrano kopijas, telefonus, užrašus, formas, rašytinius dokumentus, Facebook žinutes, Face Time ir kt. Šie metodai ir toliau plėsis, o darbuotojų lūkesčiai greitai bendrauti apie viską, kas susiję su jų darbu, ir toliau augs.
Asmeninio bendravimo svarba išaugo, ypač kalbant apie organizacinę informaciją, kuri gali reikalauti pokyčių, suteikti darbuotojo pripažinimo arba leisti užduoti klausimus vietoje. Asmeninis bendravimas taip pat yra palankus, nes darbuotojai turi prieigą prie kito komponento – pranešimo konteksto.
Pranešimo turinys
Pranešimo turinys turi būti aiškus, pateiktas ir aprašytas pakankamai išsamiai, kad gavėjas suprastų. Supraskite, kad jei pranešimo turinys rezonuoja ir tam tikru lygmeniu susieja su jau turimais gavėjo įsitikinimais, tai yra veiksmingiausia.
Aplinka ir komunikacija
Pirmiau minėti komunikacijos komponentai skatina bendrą prasmę, kai jie veikia kartu, kad veiksmingai perteiktų pranešimą. Darbo aplinka, kurioje tie komponentai vyksta, taip pat turi įtakos bendravimui ir tai, ar komunikacija yra priimta. Taigi atlikite klausimus, kuriuos užduodate.
Kai užduodate pagrįstus klausimus, užmezgate ryšį ir įkvepiate pasitikėjimo. Klausimai sudaro kitą bendravimo darbo vietoje pagrindo dalį, kuri dalijasi prasmėmis tarp komunikatorių.
Darbo aplinkoje, kurioje pabrėžiamas atviras bendravimas, darbuotojų įsitraukimas , ir bendrų tikslų , bendravimas dažnesnis ir efektyvesnis. Tačiau didelės komunikacijos lūkesčiai šiose geriausiose darbo vietose kelia kartelę aukščiau. Taigi, net ir viduje aukšta moralė , į darbuotojus orientuotos darbo aplinkos, darbuotojai skundžiasi, kad nežino, kas vyksta.
Dėl visų sudedamųjų dalių ir bendros atskiros darbo vietos aplinkos bendravimas išlieka sudėtingas. Į senus klausimus apie tai, kas ką turi žinoti ir kada tai turi žinoti, niekada nėra visiškai atsakyta, kad tik kas nors būtų patenkintas.
Darbuotojų skundai dėl per daug informacijos , nepakanka informacijos ir netgi informacijos perteklius, ir toliau skambės darbo vietose.
Esmė
Niekada neišspręsite bendravimo problemos darbo vietoje. Tačiau būdami įsipareigoję, dėmesingi ir supratę veiksmingo bendravimo bei tinkamo klausimo sudedamąsias dalis, galite padidinti savo tarpasmeninio ir bendravimas darbo vietoje .
Straipsnių šaltiniai
Amerikos vadybos asociacija. ' Kas yra geras klausimas? Tai geras klausimas .' Žiūrėta 2020 m. balandžio 29 d.