Darbo Paieška

Bendravimo įgūdžiai sėkmei darbo vietoje

TurinysIšskleistiTurinys Aukščiausi bendravimo įgūdžiai

Catherine Song / Balansas

Gebėjimas efektyviai bendrauti su vadovais, kolegomis ir darbuotojais yra būtinas, nesvarbu, kokioje pramonės šakoje dirbate. Skaitmeninio amžiaus darbuotojai turi žinoti, kaip efektyviai perduoti ir gauti žinutes asmeniškai, telefonu, el. paštu ir socialiniuose tinkluose. .

Šie bendravimo įgūdžiai padės įsidarbinti, paaukštinti ir būti sėkmingam per visą savo karjerą.

10 geriausių bendravimo įgūdžių

Norite išsiskirti iš konkurentų? Tai yra keletas geriausių bendravimo įgūdžių, kuriuos įdarbintojai ir samdantys vadovai nori matyti jūsų gyvenime tęsti ir motyvacinis laiškas . Pabrėžkite šiuos įgūdžius ir demonstruoti juos darbo pokalbių metu , ir jūs paliksite tvirtą pirmąjį įspūdį. Kai būsite įdarbintas, toliau tobulinkite šiuos įgūdžius ir nustebinsite savo viršininką, komandos draugus ir klientus.

1. Klausymas

Būti geru klausytoju yra vienas geriausių būdų būti geru komunikatoriumi. Niekam nepatinka bendrauti su žmogumi, kuriam rūpi tik įmesti du centus ir kuris neskiria laiko kito žmogaus išklausymui. Jei nesate geras klausytojas, bus sunku suprasti, ko jūsų prašoma padaryti.

Skirkite laiko praktikuoti aktyvų klausymąsi . Aktyvus klausymasis apima dėmesingumą tam, ką sako kitas asmuo, aiškinamųjų klausimų uždavimą ir to, ką žmogus sako, perfrazavimą, kad būtų užtikrintas supratimas („Taigi, ką jūs sakote...“). Aktyviai klausydamiesi galite geriau suprasti, ką kitas asmuo bando pasakyti, ir tinkamai reaguoti.

2. Nežodinis bendravimas

Tavo kūno kalba , akių kontaktas, rankų gestai ir balso tonas nuspalvina žinią, kurią bandote perduoti.

Atsipalaidavusi, atvira laikysena (rankos atmerktos, kojos atpalaiduotos) ir draugiškas tonas leis jums atrodyti lengvai prieinama ir paskatins kitus atvirai su jumis pasikalbėti.

Akių kontaktas taip pat svarbus; norite pažvelgti žmogui į akis, kad parodytumėte, jog esate susikoncentravęs į jį ir pokalbį. (Tačiau būtinai nežiūrėkite į asmenį, nes tai gali sukelti jam nepatogumų.)

Taip pat atkreipkite dėmesį į kitus žmones neverbaliniai signalai kol tu kalbi. Dažnai neverbaliniai ženklai perteikia, kaip žmogus iš tikrųjų jaučiasi. Pavyzdžiui, jei asmuo nežiūri jums į akis, jis gali jaustis nepatogiai arba slėpti tiesą.

3. Aiškumas ir konkretumas

Gerai žodinis bendravimas reiškia pasakyti tik pakankamai – nekalbėk per daug ar per mažai. Stenkitės perteikti savo žinutę kuo mažiau žodžių. Aiškiai ir tiesiogiai pasakykite, ko norite, nesvarbu, ar kalbatės su kuo nors asmeniškai, telefonu ar el. paštu. Jei slampinėjate toliau, jūsų klausytojas jus nuslopins arba nežinos, ko tiksliai norite.

Prieš sakydami pagalvokite, ką norite pasakyti. Tai padės išvengti pernelyg didelio kalbėjimo ar klaidinimo auditorijai.

4. Draugiškumas

Draugišku tonu, asmeniniu klausimu ar tiesiog šypsena paskatinsite savo bendradarbius atvirai ir nuoširdžiai bendrauti su jumis. Svarbu, kad būkite mandagūs visuose savo darbovietėse bendraudami .

Tai svarbu tiek bendraujant akis į akį, tiek bendraujant raštu. Kai galite, suasmeninkite savo el. laiškus bendradarbiams ir (arba) darbuotojams – el. laiško pradžioje greitas pranešimas „Tikiuosi, kad jums visiems buvo geras savaitgalis“ gali suasmeninti pranešimą ir paskatinti gavėją pasijusti labiau vertinamu.

5. Pasitikėjimas

Svarbu pasitikėti savo bendravimu su kitais. Pasitikėjimas jūsų bendradarbiams parodo, kad tikite tuo, ką sakote, ir įvykdysite.

Išskirti pasitikėjimą gali būti taip paprasta, kaip užmegzti akių kontaktą arba naudoti a tvirtas, bet draugiškas tonas . Venkite, kad teiginiai skambėtų kaip klausimai. Žinoma, būkite atsargūs, kad neatrodytumėte arogantiški ar agresyvūs. Įsitikinkite, kad visada klausotės kito žmogaus ir jį užjaučiate.

6. Empatija

Tokių paprastų frazių kaip „suprantu, iš kur tu kilęs“ naudojimas parodo, kad klausėte kito žmogaus ir gerbiate jo nuomonę. Aktyvus klausymas gali padėti įsijausti į tai, ką galvoja ir jaučia jūsų pašnekovas, o tai savo ruožtu padės lengviau parodyti empatiją.

Net kai nesutariate su darbdaviu, bendradarbiu ar darbuotoju, svarbu suprasti ir gerbti jų požiūrį.

7. Atviras mąstymas

Geras komunikatorius į bet kokį pokalbį turėtų įsitraukti lanksčiai, atvirai. Būkite atviri klausytis ir suprasti kito žmogaus požiūrį, o ne tiesiog perduoti savo pranešimą.

Būdami pasirengę užmegzti dialogą net su žmonėmis, su kuriais nesutariate, galėsite užmegzti nuoširdesnius, produktyvesnius pokalbius.

8. Pagarba

Žmonės bus atviresni su jumis bendrauti, jei perteiksite pagarbą jiems ir jų idėjoms. Paprasti veiksmai, tokie kaip asmens vardo naudojimas, akių kontakto užmezgimas ir aktyvus klausymasis, kai žmogus kalba, leis asmeniui jaustis vertinamas. Kalbėdami telefonu venkite blaškymosi ir sutelkite dėmesį į pokalbį.

Perteikite pagarbą el. paštu per skirkite laiko pranešimo redagavimui . Jei išsiųsite nerūpestingai parašytą, painų el. laišką, gavėjas manys, kad jūs per mažai jos gerbiate, kad galvotumėte apie savo bendravimą su ja.

9. Atsiliepimai

Gebėjimas tinkamai duoti ir gauti grįžtamąjį ryšį yra svarbus bendravimo įgūdis. Vadovai ir prižiūrėtojai turėtų nuolat ieškoti būdų, kaip pateikti darbuotojams konstruktyvius atsiliepimus – el. paštu, telefono skambučiais ar kassavaitiniais būsenos atnaujinimais.

Grįžtamasis ryšys reiškia ir pagyrimą – toks paprastas dalykas kaip „geras darbas“ arba „ačiū, kad tuo rūpinatės“ darbuotojui gali labai padidinti motyvaciją.

Taip pat turėtumėte sugebėti priimti ir netgi paskatinti kitų atsiliepimus. Klausykite jums pateiktų atsiliepimų, užduokite aiškinamuosius klausimus, jei nesate tikri dėl problemos, ir stenkitės įgyvendinti atsiliepimus.

10. Tinkamos terpės pasirinkimas

Svarbus bendravimo įgūdis yra tiesiog žinoti, kokią komunikacijos formą naudoti. Pavyzdžiui, kai kuriuos rimtus pokalbius (atleidimus, atsistatydinimą, atlyginimo pasikeitimus ir pan.) beveik visada geriausia atlikti asmeniškai.

Taip pat turėtumėte pagalvoti apie asmenį, su kuriuo norite pasikalbėti. Jei tai labai užsiėmęs žmogus (pvz., galbūt jūsų viršininkas), galbūt norėsite perteikti savo žinute el . Žmonės įvertins jūsų apgalvotas bendravimo priemones ir bus labiau linkę į jus teigiamai atsakyti.

Kaip išsiskirti savo įgūdžiais

1. Suderinkite savo įgūdžius su darbu. Išanalizuokite darbo sąrašą , ypatingą dėmesį skiriant sunku ir minkšti įgūdžiai kurie paryškinti pareigybės aprašyme. Tada suasmeninkite savo gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką į atitinka jų reikalavimus .

2. Susipažinkite su kitais reikalingais įgūdžiais. Minkšti įgūdžiai, tokie kaip bendravimas, gali nesulaukti tiesioginio linktelėjimo darbo aprašyme, tačiau samdanti vadovai jų vis tiek labai pageidauja.

3. Pasinaudokite darbo pokalbiais savo naudai. Darbo pokalbiai suteikia galimybę parodyti samdos vadovui, kad turite žodinio bendravimo įgūdžiai būtina norint sėkmingai dirbti, o ne tiesiog pasakyti jiems, kad tai darote. Pasiruoškite savo pokalbiui , treniruotis iš anksto , ir nebijokite stabtelėti prieš atsakydami į jų klausimus arba paprašyti paaiškinimo, jei to reikia.

4. Nesustokite, kai gausite darbą. Norite padaryti ilgalaikį įspūdį savo kolegoms po to, kai esate įdarbintas? Naudokite savo bendravimo įgūdžius darbe. Nesvarbu, ar tai būtų dalyvavimas įmonės susitikime, ar pokalbis su klientu, turėsite daug galimybių parodyti, kaip gerai bendraujate.

Key Takeaways

Įdarbinimo vadybininkai nori daugiau nei su darbu susijusių įgūdžių: Norėdami sužavėti potencialius darbdavius, būkite pasirengę parodyti savo bendravimo įgūdžius.

Proceso metu pabrėžkite šiuos minkštus įgūdžius: Nuskaitykite darbo aprašyme raktinius žodžius, susijusius su bendravimo įgūdžiais, ir naudokite juos savo gyvenimo aprašyme ir motyvaciniame laiške.

Rodyti, nesakyk: Darbo pokalbiai yra jūsų galimybė parodyti, kad turite tai, ko reikia.