Žmogiškieji Ištekliai

10 paprastų puikių komunikatorių paslapčių

Naudodami šiuos patarimus galite patobulinti bendravimo darbo vietoje įgūdžius

Aplink sėdi grupė bendradarbių

••• Skaitmeninė vizija / Skaitmeninė vizija / Getty Images

TurinysIšskleistiTurinys

Puikius komunikatorius bendradarbiai ir kiti partneriai bei klientai vertina kaip sėkmingus asmenis. Puikūs komunikatoriai tampa organizacijos žmonėmis, nes žmonės efektyvumą prilygina efektyviam bendravimui.

Puikūs komunikatoriai daugiau prisideda prie savo organizacijų ir gauna daugiau galimybių paaukštinti ir pripažinimo savo karjeroje . Yra ir kitų atributų, bet dešimt paprastų bendravimo įgūdžiai jais dalijasi beveik visi efektyvūs komunikatoriai. Norite patobulinti savo bendravimo įgūdžius ir tapti puikiu komunikatoriumi? Štai ką reikia padaryti.

Pirmiausia kurkite santykius

Kai puikus bendraujantis prieina prie bendradarbio, jis skiria laiko pasakyti: labas rytas ir kaip jums sekasi? Santykių kūrimo žingsnių poveikis yra neapskaičiuojamas. Kalbėtojas parodo, kad, nesvarbu, kokie užsiėmę ar per daug ištempti, jie turi laiko rūpintis kitais.

Norėdami sėkmingo bendravimo, pirmiausia kurkite santykius. Kad bendravimas būtų dar sėkmingesnis, toliau kurti santykius visose sąveikose bet kurioje aplinkoje laikui bėgant, nes prestižas turi kumuliacinį poveikį.

Žinokite, apie ką jie kalba

Puikūs komunikatoriai įgyja žinių, įžvalgos ir būtini tolimesnio mąstymo gebėjimai į pelnyti savo kolegų pagarbą ir pažįstami. Bendradarbiai neklausys, jei netikės, kad komunikatorius pateikia patirties, bet praleis laiką su jais, jei gerbs jų žinias ir vertę, kurią komunikatorius suteikia pokalbiui.

Kai galvojate apie puikių komunikatorių paslaptis, sąrašo pradžioje gali būti dalykinės žinios. Pagalvokite apie Billą Gatesą, Stepheną Hawkingą, Angelą Merkel ir kt.

Klausykite daugiau nei jie kalba

Įsivaizduokite, jei vadovas laikytų a veiklos plėtros planavimo susirinkimas su darbuotoja ir kalbėjosi 55 minutes per valandą. Tai puikus pavyzdys, kai diskusijoje dominuoja vadovas, tačiau tai primena, kad žmonės negali klausytis, jei kalba. Suprasti kitus ir tai, ko jiems reikia, yra esminis bendraujančiųjų įgūdis.

Kai jie kalba, jie dažnai užduoda klausimus, kad sužinotų savo bendradarbių žinias ir nuomones. Kada leidžiate sau klausytis , tu dažnai išgirsti tai, kas nesakoma . Puikūs komunikatoriai naudoja šią informaciją norėdami skaityti tarp tariamų eilučių suprasti visą kontekstą apie kitą asmenį ir jo mintis bei poreikius.

Sutelkite dėmesį į kito asmens motyvų supratimą

Kai kalba kas nors kitas, puikūs komunikatoriai neskiria laiko savo atsakymams ruošti. Vietoj to, jie užduokite klausimus paaiškinimui ir įsitikinti, kad jie puikiai supranta, ką kitas asmuo bendrauja, sutelkdami savo mintis į klausymą ir supratimą.

Jei pastebėjote, kad (ir tas mažas balsas galvoje) ginčijatės, ruošiatės atsakymui arba paneigiate tai, ką sako kolega, nesate susikoncentravęs į tai, kad iki galo suprastumėte jos bendravimą. Jūs nustojote klausytis ir perorientavote diskusiją į savo poreikius.

Naudokite grįžtamojo ryšio kilpą

Sakydamas: „Štai ką, manau, girdėjau tave sakant. Ar tai teisinga?' ir pakartodami pranešimo, kurį jie gavo iš kito asmens bendravimo, turinio esmę, naudoja a Atsiliepimas kilpą, kad patikrintų, ką jie supranta ir įsitikintų, ar jie patiria bendra prasmė .

Tikrindami savo supratimą, komunikatoriai vengia nesusikalbėjimo ir nesusipratimų, apeina sunkius jausmus ir užsitęsusius aiškinimus apie tai, ką reiškia jų tema.

Klausykite neverbalinio bendravimo

Neverbalinė komunikacija yra galingas balsas bet kokioje sąveikoje. Balso tonalumas, kūno kalba ir veido išraiškos kalba garsiau nei žodinis bendravimas ar tikrieji žodžiai daugelyje bendravimo mainų.

Komunikatoriai žino, kiek informacijos praranda bendraudami el. paštu, telefonu, IM arba žinutėmis. Jauniausia karta darbe gali nesuvokti, kaip svarbu kalbėtis su bendradarbiais asmeniškai. Jei norite gauti turtingesnės ir gilesnės informacijos, diskutuoti ir keistis, solidūs komunikatoriai ieško savo bendradarbių.

Stebėkite šablonus, neatitikimus ir nuoseklumus

Bet kokioje komunikacijoje visada yra nesusipratimo galimybė. Komunikatoriai stebi modelius (ar taip paprastai reaguoja jų bendradarbis) ir neatitikimų (ar tai atitinka tai, ko jie tikisi iš šio asmens).

Jei kuris nors iš šių verbalinės ir neverbalinės komunikacijos veiksnių yra nesuderinamas arba siunčia skirtingus pranešimus, komunikacijos nesėkmė neišvengiama. Bendradarbiai linkę klausytis neverbalinio bendravimo, o ne žodinio bendravimo.

Nedelsdami išspręskite asmeninę problemą naudodami „aš“ kalbą

Geri bendraujantys prisiima atsakomybę už savo emocines reakcijas. Jie naudoja „aš“ pranešimus, kad parodytų, jog žino, kad yra atsakingi už reakciją. Pavyzdžiui: „Jūs tikrai sujaukėte sąveiką su klientu“ yra daug mažiau efektyvus ir nuoširdus, nei „Aš nusiminiau žiūrėdamas, kaip bendraujate su tuo klientu dėl šių priežasčių...“

Jūs ir bendradarbis retai būna efektyvus bendravimas. Komunikatoriai greičiausiai gaus gynybinį atsaką, dėl kurio bendravimas nepavyks. Vietoj to, perteikti sąžiningą „aš“ pranešimą yra galinga.

Palaukite, kol pateiksite svarbių atsiliepimų

Jei komunikatoriai mano, kad pasakys ką nors kritiško ar prieštaringo, jie bando palaukti 24 valandas, kol tai pasakys, išsiųs ar paskelbs, kad sužinotų, ar taip jaučiasi ir kitą dieną. Pristabdymas prieš bendraujant yra nepakankamai įvertintas puikių komunikatorių įgūdis. Tiesą sakant, bendravimas bus galingesnis ir apgalvotesnis, jei aplinkybėms bus leista marinuotis ilgesnį laiką.

Atverkite jų protą naujoms idėjoms

Naujos idėjos gyvuoja arba miršta per pirmąjį bendravimą. Naudodami kitus čia pateiktus bendravimo įgūdžius, galite akimirksniu priversti naują idėją suklestėti arba žlugti. Užuot iš karto atmetę naują idėją, požiūrį ar mąstymo būdą, puikūs oratoriai daro pauzę ir svarsto galimybes.

Apsvarstykite, kas galėtų veikti jų organizacijoje, o ne tai, kas žlugs. Jie galvoja apie galimybę, o ne apie neįmanomas galimybes. Puikūs bendraujantys visada išklauso galimybes ir su pasimėgavimu jų siekia.

Sukurkite bendradarbių pasitikėjimą

Neužtenka būti geru klausytoju ir išsakyti kito žmogaus nuomonę. Jie nesilygins su komunikatoriais ir nesidalins savo tikromis mintimis, jei jais nepasitiki. Tu įgyti pasitikėjimo savo kasdiene sąveika su žmonėmis, kai sakai tiesą – net kai tai sunku. Kai bendraujantys nuosekliai parodyti vientisumą ir patikimumas kasdieniuose tarpasmeniniuose pokalbiuose ir veiksmuose jie dar labiau tobulina savo bendravimo gebėjimus.

Esmė

Jei stengsitės panaudoti šiuos dešimt paprastų bendravimo įgūdžių bendraudami su savo bendradarbiais, klientais, klientais ir kitomis organizacijos suinteresuotosiomis šalimis, sukursite savo profesinę reputaciją. Žmonės efektyvų bendravimą tapatina su veiksmingumu ir vertina žmones, kurie gali sudominti kitus ir dalytis prasmėmis.